Anfrage finden
Inhalt
Wenn Sie eine Supportanfrage erstellt haben, diese aber nicht finden können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Im E-Mail-Posteingang
Überschrift für Inhalt
Wenn Sie eine eine E-Mail an universe@unibas.ch senden, erhält das Support-Team diese in Form eines Tickets im Ticketing-System.
Jeder Anfrage wird automatisch eine individuelle Ticketnummer zugewiesen, z.B Ticket#20040205730015 und Sie erhalten eine automatische Antwort mit dieser Nummer im Betreff. Geben Sie die Ticketnummer in das Suchfeld Ihres Mailprogramms ein, um Ihre Anfrage und die Antworten des Supports zu finden:
Im Ticketingtool
Anmeldung
Sie können auch im Ticketingtool sich einloggen und den Ticketverlauf sehen. Gehen Sie zu ticket.medizin.unibas.ch und beantragen Sie ein neues Passwort.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf [Übermitteln]. Die Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Tickets und Suche
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Anfragen als Tickets direkt im Ticketingtool finden. Oben links befindet sich eine Suchleiste, mit der Sie Tickets nach Stichwort oder Ticketnummer suchen können
